Accéder à votre espace
Première connexion
Votre compte est créé lors de votre première commande. Sur l’écran de connexion, choisissez « Recevoir un code » et saisissez l’adresse email utilisée pour commander. Entrez le code à 6 chiffres reçu par email, puis choisissez votre mot de passe : vous êtes connecté.
Mot de passe oublié
Même parcours : « Recevoir un code », puis choisissez un nouveau mot de passe.
Le code n’arrive pas
Vérifiez vos courriers indésirables. Un nouveau code peut être demandé au bout de 30 secondes. Si rien n’arrive, écrivez-nous depuis l’adresse concernée.
Une commande n’apparaît pas
L’espace affiche les commandes passées avec votre adresse email. Si l’une d’elles manque, écrivez-nous en indiquant son code.
Paiements
Payer une commande
Ouvrez la commande, puis « Payer en ligne » : carte ou TWINT, sur notre page de paiement sécurisée. Pour un virement, la QR-facture suisse s’affiche dans la commande. L’IBAN, la référence et le montant se copient d’un appui vers votre application bancaire.
Vous avez payé par virement
Utilisez « Déclarer un versement » dans la commande. Le paiement est validé dès réception des fonds et vous recevez un email.
Abonnements
Ils se trouvent dans Paiements, puis « Mes abonnements », avec leur prochaine échéance. La résiliation se demande depuis cette page. Si un prélèvement échoue, notre prestataire de paiement le retente automatiquement : vérifiez la carte utilisée.
AJTASK
Envoyer une demande
Dans l’onglet AJTASK, choisissez le projet puis « Nouvelle demande ». Écrivez une ligne par tâche, ajoutez si besoin un message vocal ou des images, choisissez la priorité et envoyez.
Suivre une demande
Chaque demande affiche son statut et la réponse de l’équipe. Un email vous prévient dès qu’elle est traitée.
Micro et photos
L’application ne demande l’accès au micro ou à vos photos qu’au moment où vous ajoutez un message vocal ou une image. Si vous l’avez refusé, autorisez-le dans Réglages, puis AJT Connect.
Un projet n’accepte plus de demandes
Un projet archivé ne reçoit plus de nouvelles demandes. Écrivez-nous si le travail doit reprendre.
Compte et sécurité
Appareils connectés
Dans Profil, « Appareils connectés » liste les appareils où votre espace est ouvert et permet de les déconnecter. Sans activité, une session se ferme après 30 jours.
Changer de mot de passe
Dans Profil, choisissez « Mot de passe ».
Supprimer votre compte
Dans l’application : Profil, puis À propos, puis « Supprimer mon compte ». Vous pouvez aussi nous écrire. La suppression est effectuée sous 30 jours et vous est confirmée par email. Vos messages vocaux et vos photos de demandes sont effacés. Les devis et factures déjà émis sont conservés dix ans, comme l’impose la loi suisse sur la comptabilité.