1. Introduction
AJTVIRTUAL - Amilcar Joao s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web ajtvirtual.com et de son application mobile AJT Connect (espace client, iOS et Android). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles sur ces deux plateformes.
2. Données collectées sur le site web
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
- Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si vous nous contactez)
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
- Données de formulaire : informations que vous soumettez via nos formulaires de contact ou de demande de devis
3. Espace client et application AJT Connect
Lorsque vous utilisez l'espace client, sur le web (connect.ajtvirtual.com) ou dans l'application AJT Connect (iOS et Android), un compte peut être ouvert de deux façons. Soit à la suite d'une demande de devis ou d'une commande, puis activé par vous-même via un code reçu par e-mail. Soit directement par vous, dans l'application et sans commande : vous saisissez vos coordonnées, confirmez votre adresse avec un code reçu par e-mail, puis choisissez votre mot de passe. Tant que l'adresse n'est pas confirmée, ces coordonnées ne forment pas un compte : elles sont conservées de façon provisoire, puis supprimées automatiquement si le code n'est pas saisi. Nous traitons les données suivantes :
- Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale et, si vous les indiquez, entreprise et fonction
- Vos commandes et paiements : prestations commandées, montants, codes promotionnels utilisés, versements que vous déclarez, historique des règlements et des abonnements
- Vos demandes AJTASK : textes, messages vocaux, photos, sons et documents que vous joignez, priorité choisie et échanges avec notre équipe
- Vos documents STRUKTUR : les textes, messages vocaux, images, sons, documents et fichiers de conception que vous y déposez, les commentaires échangés avec notre équipe et l'historique de leurs versions
- Les questions que vous nous envoyez depuis l'application
- Les appareils connectés à votre compte : type d'appareil, date de connexion et adresse IP de chaque session, pour que vous puissiez les consulter et les déconnecter
Ces données servent uniquement à exécuter vos commandes, mener vos projets, traiter vos demandes, établir vos devis et factures et vous contacter à leur sujet. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires. L'application ne contient aucun outil de mesure d'audience ni de publicité.
Confidentialité de vos projets
AJT Connect, et toute l'activité qui s'y rattache, ne constitue en aucun cas un espace sur lequel AJTVIRTUAL exercerait une mainmise. Ce que vous y déposez, vos idées et vos concepts compris, reste votre propriété et ne sert qu'à réaliser votre projet. Nous ne le divulguons, ne le publions, ne le vendons et ne le cédons jamais, et nous ne citons ni votre nom, ni votre entreprise, ni votre projet sans votre accord écrit. Seules les personnes d'AJTVIRTUAL qui travaillent sur votre projet le consultent. Le détail de ces engagements, et la façon dont nous les tenons, figurent sur la page Confidentialité AJT Connect.
Messages vocaux, photos et fichiers
Le microphone, l'appareil photo et la photothèque ne sont utilisés que lorsque vous joignez vous-même un message vocal ou une image à une demande AJTASK (3 minutes maximum pour un message vocal) ou à un document STRUKTUR. Ces fichiers, comme les documents que vous déposez, sont stockés sur nos serveurs de façon sécurisée, non accessibles publiquement, et consultables uniquement par vous-même et par notre équipe, au moyen de liens signés et temporaires. Dans AJTASK, un fichier commencé puis non joint à une demande envoyée est supprimé automatiquement sous 48 heures, et un fichier joint à une demande envoyée est conservé tant que votre compte existe. Dans STRUKTUR, un fichier retiré d'un document reste conservé avec l'historique du document, pour qu'une version antérieure puisse y renvoyer. Tous sont supprimés avec votre compte (voir « Suppression du compte » ci-dessous). Aucune autre autorisation n'est demandée par l'application : ni localisation, ni contacts, ni notifications push.
Paiements (Stripe)
Le paiement par carte, dans l'application comme sur le site, s'effectue sur l'interface sécurisée de notre prestataire de paiement, Stripe : vos données de carte ne nous sont jamais transmises ni stockées. Nous ne conservons que des identifiants techniques fournis par Stripe (identifiant client, identifiant de paiement ou d'abonnement) permettant de rattacher un paiement à votre commande. La politique de confidentialité de Stripe est consultable sur stripe.com/fr-ch/privacy. Votre jeton de connexion est conservé dans l'espace sécurisé de votre appareil.
Hébergement
L'application, son API et les fichiers que vous joignez sont hébergés en Suisse par Infomaniak Network SA. Dans STRUKTUR, ce qui n'est pas encore enregistré sur nos serveurs est gardé, le temps de l'envoi, sur votre appareil (dans l'espace réservé à l'application) ou dans votre navigateur.
Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même depuis l'application (Profil, puis « À propos et confidentialité », puis « Supprimer mon compte ») ou depuis l'espace client web (Profil, « Supprimer mon compte »), en confirmant avec votre mot de passe. La suppression est immédiate et définitive : votre profil, vos adresses email, vos appareils connectés, vos demandes AJTASK (textes, messages vocaux, photos, sons et documents), vos documents STRUKTUR (blocs, fichiers, commentaires et historique) et vos questions au support sont effacés, ainsi que votre client chez Stripe (nom, email, cartes enregistrées). Si un abonnement résilié court encore jusqu'à la fin de sa période payée, ces données sont vidées tout de suite et le client Stripe est supprimé à l'échéance. Les abonnements en cours doivent être résiliés avant la suppression, depuis l'onglet Comptabilité, rubrique Abonnements. Un email vous confirme la suppression.
Les devis, factures, paiements et abonnements déjà émis sont conservés dix ans, comme l'impose la loi suisse sur la comptabilité. Ce sont des pièces comptables : elles gardent les coordonnées nécessaires à leur valeur (nom, adresse email, montants), mais ne sont plus rattachées à un compte utilisable, et l'adresse IP et le navigateur enregistrés avec elles sont effacés. Vous pouvez aussi demander la suppression en écrivant à contact@ajtvirtual.com : nous y répondons sous 30 jours.
4. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact ou de devis
- Créer, activer et sécuriser votre compte dans l'espace client et l'application AJT Connect
- Traiter vos commandes, paiements, abonnements et demandes AJTASK
- Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site et notre application
- Respecter nos obligations légales
5. Partage des données
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir un service que vous avez demandé (notamment le traitement des paiements par Stripe, voir section 3) ou si la loi l'exige.
Le contenu de vos projets (idées, concepts, documents, messages et fichiers déposés dans AJT Connect) n'est jamais transmis à un tiers. Seule la décision d'une autorité suisse compétente pourrait nous y contraindre ; nous ne transmettrions alors que ce qui est strictement exigé et, sauf si la loi l'interdit, nous vous en informerions.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Concrètement : toutes les communications sont chiffrées (HTTPS) ; les mots de passe et les jetons de connexion ne sont conservés que sous forme d'empreinte irréversible ; les fichiers ne s'ouvrent que par des liens signés et temporaires ; chaque modification apportée par notre équipe est consignée dans un journal interne.
7. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie de suivi ou de mesure d'audience : aucun outil analytique ou publicitaire tiers n'y est installé. Il enregistre seulement, dans votre navigateur, ce dont il a besoin pour fonctionner : le contenu de votre sélection de services (panier), la devise et la langue choisies. Ces données restent sur votre appareil, et le contenu du panier n'est transmis qu'au moment où vous validez une commande. L'espace client conserve en plus un jeton de session pour maintenir votre connexion. L'application AJT Connect conserve ce même jeton de session, de façon sécurisée sur votre appareil, pour vous garder connecté. Cette politique sera mise à jour si cela change.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter les données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (voir section 3 pour la procédure dans l'application)
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la remise de vos données : obtenir une copie de ce que vous avez déposé dans AJT Connect
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.