Aceder à sua área de cliente
Criar uma conta
Não é necessário efetuar qualquer encomenda. No ecrã de início de sessão, selecione «Criar uma conta» e preencha os seus dados. O nome próprio, o apelido, o e-mail e o número de telefone são obrigatórios; a empresa, a função e a morada servem para elaborar o seu orçamentos e as suas faturas oficiais, especialmente se estiver a fazer uma encomenda em nome de uma empresa. Introduza o código de 6 dígitos que recebeu por e-mail e, em seguida, escolha a sua palavra-passe: a sua conta está criada e já está ligado.
Primeiro acesso após uma encomenda
Se já fez uma encomenda, a sua conta já existe. No ecrã de início de sessão, selecione «Receber um código» e introduza o endereço de e-mail utilizado para fazer a encomenda. Introduza o código de 6 dígitos recebido por e-mail e, em seguida, escolha a sua palavra-passe: já está com a sessão iniciada.
Esqueci a palavra-passe
Siga os mesmos passos: «Receber um código» e, em seguida, escolha uma nova palavra-passe.
O código não chega
Verifique a sua pasta de lixo eletrónico. É possível solicitar um novo código após 30 segundos. Se não acontecer nada, envie-nos um e-mail a partir do endereço em questão.
Uma encomenda não aparece
Esta secção apresenta as encomendas efetuadas com o seu endereço de e-mail. Se faltar alguma, escreva-nos indicando o respetivo código.
Pagamentos
Pagar uma encomenda
Na aplicação, abra a encomenda (Contabilidade, Serviços encomendados) e, em seguida, «Pagar online»: cartão, Apple Pay, Google Pay ou TWINT, na janela de pagamento seguro da Stripe. Para uma transferência bancária, a fatura QR é apresentada na encomenda. O IBAN, a referência e o montante podem ser copiados com um simples toque para a sua aplicação bancária.
Pagar através de TWINT
TWINT O pagamento é efetuado na aplicação AJT Connect: no pedido, toque em «Pagar online», selecione a opçãoTWINT, confirme na sua aplicação eTWINT, em seguida, volte à AJT Connect. O pagamento é reconhecido automaticamente: não é necessário copiar nada nem declarar nada. Sem a aplicação, efetue o pagamento com cartão na nossa página de pagamento ou por transferência bancária.
Efetuaram o pagamento por transferência bancária
Utilize a opção «Declarar um pagamento» no painel de controlo. O pagamento é validado assim que os fundos forem recebidos e receberá um e-mail.
Assinaturas
Encontram-se no separador «Contabilidade» da aplicação, na secção «Assinaturas», juntamente com a próxima data de vencimento. Um toque prolongado no separador permite aceder diretamente a essa secção. O cancelamento é solicitado a partir desta secção. Se uma cobrança falhar, o nosso prestador de serviços de pagamento volta a tentar automaticamente: verifique o cartão utilizado.
AJTOOL: AJTASK e STRUKTUR
Enviar um pedido
No separador AJTOOL, abra o AJTASK, selecione o projeto e, em seguida, «Nova solicitação». Escreva uma linha por tarefa, adicione, se necessário, uma mensagem de voz ou imagens, selecione a prioridade e envie.
O meu projeto ainda não aparece
Cada encomenda já tem o seu projeto AJTASK. A nossa equipa abre-o assim que o trabalho começa, e é-lhe enviado um e-mail a avisá-lo. Pode, em seguida, renomeá-lo como quiser.
Explique o seu projeto no STRUKTUR
Cada encomenda tem também o seu espaço STRUKTUR, disponível logo após a encomenda: explique aí o seu projeto com textos, imagens, mensagens de voz e os seus documentos. Por predefinição, chama-se «Struktur do projeto», com o código AJ da encomenda; atribua-lhe o nome que preferir.
Acompanhar um pedido
Cada pedido apresenta o seu estado e a resposta da equipa. Recebes um e-mail assim que for processado.
Áudio e fotografias
A aplicação só solicita acesso ao microfone ou às suas fotografias quando adiciona uma mensagem de voz ou uma imagem. Se tiver recusado essa autorização, autorize-a em «Definições» e, em seguida, em AJT Connect.
Um projeto já não aceita candidaturas
Um projeto arquivado deixa de receber novos pedidos. Contacte-nos se for necessário retomar o trabalho.
Conta e segurança
Confidencialidade dos seus projetos
Você e as pessoas da AJTVIRTUAL que trabalham no seu projeto, exclusivamente para o concretizar. O que enviar (ideias, conceitos, documentos, mensagens de voz, ficheiros) continua a ser da sua propriedade: nunca o divulgamos, publicamos nem reutilizamos. Os seus ficheiros só podem ser abertos através de links assinados e temporários, e tudo está alojado na Suíça. Os detalhes dos nossos compromissos: Confidencialidade AJT Connect.
Dispositivos ligados
Em «Perfil», a secção «Dispositivos ligados» apresenta uma lista dos dispositivos em que a sua conta está aberta e permite desligá-los. Se não houver atividade, uma sessão encerra-se após 30 dias.
Alterar a palavra-passe
Em «Perfil», selecione «Palavra-passe».
Eliminar a sua conta
Na aplicação: Perfil, depois «Sobre e privacidade» e, em seguida, «Eliminar a minha conta». Na web: na sua área de clientem (connect.ajtvirtual.com), Perfil, depois «Eliminar a minha conta». É necessário confirmar com a sua palavra-passe e cancelar primeiro as suas subscrições em vigor. A eliminação é imediata: o seu perfil, os seus pedidos AJTASK (textos, mensagens de voz e fotografias), os seus espaços STRUKTUR, as suas questões ao apoio ao cliente e os seus dispositivos ligados são apagados, e receberá um e-mail a confirmar isso. Os eorçamentos, faturas e pagamentos já emitidos são conservados durante dez anos, conforme exige a lei suíça sobre contabilidade. Se não utilizar a aplicação, escreva-nos: trataremos do seu pedido no prazo de 30 dias.