1. Introdução
AJTVIRTUAL - A Amilcar Joao compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores do seu site ajtvirtual.com e da sua aplicação móvel AJT Connect (área de cliente, iOS e Android). Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais nestas duas plataformas.
2. Dados recolhidos no sítio Web
Podemos recolher os seguintes tipos de dados:
- Dados de contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone (caso nos contacte)
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Dados de formulário: informações que nos envia através dos nossos formulários de contacto ou de pedido de orçamento
3. Área de cliente e aplicação AJT Connect
Quando utiliza a área de cliente, na Web (connect.ajtvirtual.com) ou na aplicação AJT Connect (iOS e Android), pode criar uma conta de duas formas. Ou na sequência de um pedido de orçamento ou de uma encomenda, sendo depois ativada por si através de um código recebido por e-mail. Ou diretamente por si, na aplicação e sem necessidade de encomenda: introduza os seus dados, confirme a sua morada com um código recebido por e-mail e, em seguida, escolha a sua palavra-passe. Enquanto o endereço não for confirmado, esses dados não constituem uma conta: são guardados provisoriamente e, posteriormente, eliminados automaticamente se o código não for introduzido. Tratamos os seguintes dados:
- Os seus dados de contacto: apelido, nome próprio, endereço de e-mail, número de telefone, morada e, caso os indique, empresa e cargo
- As suas encomendas e pagamentos: serviços encomendados, montantes, códigos promocionais utilizados, pagamentos que declara, histórico de pagamentos e assinaturas
- Os seus pedidos no AJTASK: textos, mensagens de voz, fotografias, ficheiros de áudio e documentos que anexar, prioridade selecionada e troca de mensagens com a nossa equipa
- Os seus documentos no STRUKTUR: os textos, mensagens de voz, imagens, sons, documentos e ficheiros de conceção que lá guardar, os comentários trocados com a nossa equipa e o histórico das respetivas versões
- As perguntas que nos enviam através da aplicação
- Os dispositivos ligados à sua conta: tipo de dispositivo, data de ligação e endereço IP de cada sessão, para que possa consultá-los e desligá-los
Estes dados servem exclusivamente para processar as suas encomendas, realizar os seus projetos, tratar os seus pedidos, elaborar os seus orçamentos e faturas e contactá-lo a esse respeito. Não são vendidos nem utilizados para fins publicitários. A aplicação não contém quaisquer ferramentas de medição de audiência nem de publicidade.
Confidencialidade dos seus projetos
O AJT Connect e toda a atividade a ele associada não constituem, em caso algum, um espaço sobre o qual a AJTVIRTUAL exerça qualquer controlo. O que lá publicar, incluindo as suas ideias e conceitos, continua a ser da sua propriedade e serve apenas para concretizar o seu projeto. Nunca divulgamos, publicamos, vendemos nem cedemos esse conteúdo, e não mencionamos o seu nome, a sua empresa nem o seu projeto sem o seu consentimento por escrito. Apenas as pessoas da AJTVIRTUAL que trabalham no seu projeto têm acesso ao mesmo. Os detalhes destes compromissos, bem como a forma como os cumprimos, encontram-se na página de Privacidade do AJT Connect.
Mensagens de voz, fotografias e ficheiros
O microfone, a câmara e a galeria de imagens só são utilizados quando o próprio utilizador anexa uma mensagem de voz ou uma imagem a um pedido AJTASK (máximo de 3 minutos para uma mensagem de voz) ou a um documento STRUKTUR. Estes ficheiros, tal como os documentos que enviar, são armazenados nos nossos servidores de forma segura, não são acessíveis ao público e só podem ser consultados por si e pela nossa equipa, através de links assinados e temporários. No AJTASK, um ficheiro iniciado mas não anexado a um pedido enviado é eliminado automaticamente no prazo de 48 horas, e um ficheiro anexado a um pedido enviado é conservado enquanto a sua conta existir. No STRUKTUR, um ficheiro removido de um documento permanece guardado com o histórico do documento, para que uma versão anterior possa remeter para ele. Todos são eliminados juntamente com a sua conta (ver «Eliminação da conta» abaixo). A aplicação não solicita nenhuma outra autorização: nem localização, nem contactos, nem notificações push.
Pagamentos (Stripe)
O pagamento com cartão, tanto na aplicação como no site, é efetuado através da interface segura do nosso prestador de serviços de pagamento, a Stripe: os dados do seu cartão nunca nos são transmitidos nem armazenados. Apenas conservamos os identificadores técnicos fornecidos pela Stripe (identificador de cliente, identificador de pagamento ou de subscrição) que permitem associar um pagamento à sua encomenda. A política de privacidade da Stripe pode ser consultada em stripe.com/fr-ch/privacy. O seu token de sessão é guardado na área segura do seu dispositivo.
Alojamento
A aplicação, a sua API e os ficheiros que anexar estão alojados na Suíça pela Infomaniak Network SA. No STRUKTUR, o que ainda não estiver registado nos nossos servidores é guardado, durante o tempo de envio, no seu dispositivo (no espaço reservado à aplicação) ou no seu navegador.
Eliminação da conta
Pode eliminar a sua conta por si próprio a partir da aplicação (Perfil, depois «Sobre e privacidade» e, em seguida, «Eliminar a minha conta») ou a partir da área de clientem na Web (Perfil, «Eliminar a minha conta»), confirmando com a sua palavra-passe. A eliminação é imediata e definitiva: o seu perfil, os seus endereços de e-mail, os seus dispositivos ligados, os seus pedidos no AJTASK (textos, mensagens de voz, fotografias, sons e documentos), os seus documentos no STRUKTUR (blocos, ficheiros, comentários e histórico) e as suas questões ao apoio ao cliente são apagados, bem como a sua conta no Stripe (nome, e-mail, cartões registados). Se uma subscrição cancelada ainda estiver em vigor até ao final do período pago, esses dados serão eliminados imediatamente e a conta do Stripe será eliminada na data de vencimento. As subscrições em curso devem ser canceladas antes da eliminação, a partir do separador «Contabilidade», na secção «Subscrições». Receberá um e-mail a confirmar a eliminação.
Os eorçamentos, faturas, pagamentos e assinaturas já emitidos são conservados durante dez anos, tal como exige a lei suíça sobre contabilidade. Trata-se de documentos contabilísticos: conservam os dados necessários para a sua validade (nome, endereço de e-mail, montantes), mas já não estão associados a uma conta ativa, e o endereço IP e o navegador registados com eles são apagados. Também pode solicitar a eliminação escrevendo para contact@ajtvirtual.com: responderemos no prazo de 30 dias.
4. Utilização dos dados
Os seus dados são utilizados para:
- Responder aos vossos pedidos de contacto ou de orçamento
- Criar, ativar e proteger a sua conta na área de cliente e na aplicação AJT Connect
- Processar as suas encomendas, pagamentos, assinaturas e pedidos AJTASK
- Melhorar a experiência do utilizador no nosso site e na nossa aplicação
- Cumprir as nossas obrigações legais
5. Partilha de dados
Não vendemos, trocamos nem transferimos os seus dados pessoais a terceiros, a menos que tal seja necessário para prestar um serviço que tenha solicitado (nomeadamente o processamento de pagamentos através do Stripe; ver secção 3) ou que tal seja exigido por lei.
O conteúdo dos seus projetos (ideias, conceitos, documentos, mensagens e ficheiros guardados no AJT Connect) nunca é transmitido a terceiros. Apenas uma decisão de uma autoridade suíça competente poderia obrigar-nos a fazê-lo; nesse caso, apenas transmitiríamos o que fosse estritamente exigido e, salvo se a lei o proibisse, informar-lhe-íamos desse facto.
6. Segurança
Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais contra qualquer acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Concretamente: todas as comunicações são encriptadas (HTTPS); as palavras-passe e os tokens de sessão são armazenados apenas sob a forma de uma impressão digital irreversível; os ficheiros só podem ser abertos através de links assinados e temporários; cada alteração efetuada pela nossa equipa é registada num registo interno.
7. Cookies
Este site não instala quaisquer cookies de rastreamento ou de medição de audiência: não está instalada nele qualquer ferramenta analítica ou publicitária de terceiros. Regista apenas, no seu navegador, o que é necessário para o seu funcionamento: o conteúdo da sua seleção de serviços (cesto de compras), a moeda e o idioma escolhidos. Estes dados permanecem no seu dispositivo, e o conteúdo do carrinho só é transmitido no momento em que confirma uma encomenda. A área de clientem mantém, além disso, um token de sessão para manter a sua ligação. A aplicação AJT Connect mantém esse mesmo token de sessão, de forma segura no seu dispositivo, para o manter ligado. Esta política será atualizada caso haja alterações.
8. Os seus direitos
Nos termos do RGPD e da legislação suíça em matéria de proteção de dados, dispõe dos seguintes direitos:
- Direito de acesso: consultar os dados que lhe dizem respeito
- Direito de retificação: corrigir dados incorretos
- Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados (consulte a secção 3 para conhecer o procedimento na aplicação)
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
- Direito ao acesso aos seus dados: obter uma cópia do que guardou no AJT Connect
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta política de privacidade ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:
10. Alterações
Esta política de privacidade pode ser atualizada ocasionalmente. Qualquer alteração será publicada nesta página, juntamente com a data da atualização.