Accedi alla tua area personale
Crea un account
Non è necessario effettuare alcun ordine. Nella schermata di accesso, seleziona «Crea un account» e inserisci i tuoi dati. Nome, cognome, e-mail e numero di telefono sono campi obbligatori; l’azienda, la qualifica e l’indirizzo servono per emettere il tuo preventivo e le tue fatture ufficiali, soprattutto se effettui un ordine per conto di un’azienda. Inserisci il codice a 6 cifre ricevuto via e-mail, quindi scegli la tua password: il tuo account è stato creato e hai effettuato l'accesso.
Prima connessione dopo un ordine
Se hai già effettuato un ordine, il tuo account esiste già. Nella schermata di accesso, seleziona «Ricevi un codice» e inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine. Inserisci il codice a 6 cifre ricevuto via e-mail, quindi scegli la tua password: hai effettuato l'accesso.
Password dimenticata
Procedura identica: “Ricevi un codice”, quindi scegli una nuova password.
Il codice non arriva
Controlla la cartella della posta indesiderata. È possibile richiedere un nuovo codice dopo 30 secondi. Se non ricevi nulla, scrivici dall'indirizzo in questione.
Un ordine non viene visualizzato
In questa sezione sono visualizzati gli ordini effettuati con il tuo indirizzo e-mail. Se ne manca uno, scrivici indicando il relativo codice.
Pagamenti
Pagare un ordine
Nell'app, apri l'ordine (Contabilità, Servizi ordinati), quindi seleziona «Paga online»: carta, Apple Pay, Google Pay o TWINT, nella finestra di pagamento sicuro di Stripe. Per un bonifico, la QR-fattura viene visualizzata nell'ordine. L’IBAN, il codice di riferimento e l’importo si copiano con un semplice tocco nella vostra app bancaria.
Paga con TWINT
TWINT Il pagamento si effettua nell'app AJT Connect: nell'ordine, tocca «Paga online», seleziona l'opzione desiderataTWINT, conferma nella tua appTWINT, quindi torna su AJT Connect. Il pagamento viene riconosciuto automaticamente: non occorre copiare nulla né inserire alcun dato. Se non disponi dell’app, puoi pagare con carta sulla nostra pagina di pagamento o tramite bonifico bancario.
Avete pagato tramite bonifico bancario
Utilizza la funzione “Segnala un versamento” nel pannello di controllo. Il pagamento verrà convalidato non appena i fondi saranno stati ricevuti e riceverai un’e-mail.
Abbonamenti
Si trovano nella scheda Contabilità dell’applicazione, nella sezione Abbonamenti, insieme alla data di scadenza successiva. Toccando a lungo la scheda è possibile accedervi direttamente. La disdetta va richiesta da questa sezione. Se un addebito non va a buon fine, il nostro fornitore di servizi di pagamento effettua automaticamente un nuovo tentativo: controlla la carta utilizzata.
AJTOOL: AJTASK e STRUKTUR
Invia una richiesta
Nella scheda AJTOOL, aprite AJTASK, selezionate il progetto e poi “Nuova richiesta”. Scrivete una riga per ogni attività, aggiungete, se necessario, un messaggio vocale o delle immagini, selezionate la priorità e inviate.
Il mio progetto non compare ancora
Ogni ordine ha già il proprio progetto AJTASK. Il nostro team lo apre non appena inizia il lavoro e vi invia un’e-mail di notifica. Potete poi rinominarlo come preferite.
Spiegare il proprio progetto in STRUKTUR
Ogni ordine dispone inoltre di uno spazio STRUKTUR, disponibile fin dal momento dell'ordine: descrivete qui il vostro progetto con testi, immagini, messaggi vocali e i vostri documenti. Se non viene assegnato un titolo, lo spazio viene denominato «Struktur del progetto», seguito dal codice AJ dell'ordine; potete assegnargli il nome che preferite.
Seguire una richiesta
Per ogni richiesta vengono visualizzati lo stato e la risposta del team. Riceverete un’e-mail non appena la richiesta sarà stata elaborata.
Microfono e foto
L'app richiede l'accesso al microfono o alle tue foto solo quando aggiungi un messaggio vocale o un'immagine. Se hai negato l'autorizzazione, concedila in Impostazioni, quindi in AJT Connect.
Un progetto non accetta più richieste
Un progetto archiviato non riceve più nuove richieste. Scriveteci se è necessario riprendere il lavoro.
Account e sicurezza
Riservatezza dei vostri progetti
Voi e il team di AJTVIRTUAL che lavora al vostro progetto, esclusivamente per realizzarlo. Tutto ciò che inviate (idee, concetti, documenti, messaggi vocali, file) rimane di vostra proprietà: non lo divulghiamo, non lo pubblichiamo e non lo riutilizziamo mai. I vostri file sono accessibili solo tramite link firmati e temporanei, e tutto è ospitato in Svizzera. I dettagli dei nostri impegni: Riservatezza AJT Connect.
Dispositivi connessi
Nella sezione "Profilo", la voce "Dispositivi connessi" elenca i dispositivi su cui è aperta la tua sessione e ti permette di disconnetterli. In assenza di attività, una sessione si chiude dopo 30 giorni.
Cambia password
In "Profilo", seleziona "Password".
Elimina il tuo account
Nell'app: Profilo, poi “Informazioni e privacy”, quindi “Elimina il mio account”. Sul web: nella tua area clienti (connect.ajtvirtual.com), Profilo, poi “Elimina il mio account”. È necessario confermare con la propria password e disdire prima gli abbonamenti in corso. La cancellazione è immediata: il profilo, le richieste AJTASK (testi, messaggi vocali e foto), gli spazi STRUKTUR, le domande all’assistenza e i dispositivi collegati vengono cancellati, e riceverete un’e-mail di conferma. I preventivo, le fatture e i pagamenti già emessi vengono conservati per dieci anni, come previsto dalla legge svizzera sulla contabilità. Se non utilizzi l’app, scrivici: evaderemo la tua richiesta entro 30 giorni.