1. Introduzione
AJTVIRTUAL - Amilcar Joao si impegna a tutelare la privacy degli utenti del proprio sito web ajtvirtual.com e della propria applicazione mobile AJT Connect (area clienti, iOS e Android). La presente informativa sulla privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali degli utenti su queste due piattaforme.
2. Dati raccolti sul sito web
Possiamo raccogliere i seguenti tipi di dati:
- Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (se ci contattate)
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate
- Dati dei moduli: informazioni fornite dall'utente tramite i nostri moduli di contatto o di richiesta di preventivo
3. Area clienti e app AJT Connect
Quando si utilizza l’area clienti, sul sito web (connect.ajtvirtual.com) o nell’app AJT Connect (iOS e Android), è possibile aprire un account in due modi. O a seguito di una richiesta di preventivo o di un ordine, per poi attivarlo autonomamente tramite un codice ricevuto via e-mail. Oppure direttamente da voi, nell’app e senza effettuare alcun ordine: inserite i vostri dati, confermate il vostro indirizzo con un codice ricevuto via e-mail, quindi scegliete la vostra password. Finché l’indirizzo non viene confermato, questi dati non costituiscono un account: vengono conservati in via provvisoria e poi cancellati automaticamente se il codice non viene inserito. Trattiamo i seguenti dati:
- I vostri dati: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale e, se indicati, azienda e mansione
- I tuoi ordini e pagamenti: servizi ordinati, importi, codici promozionali utilizzati, versamenti da te dichiarati, cronologia dei pagamenti e degli abbonamenti
- Le vostre richieste su AJTASK: testi, messaggi vocali, foto, file audio e documenti allegati, priorità selezionata e comunicazioni con il nostro team
- I vostri documenti STRUKTUR: i testi, i messaggi vocali, le immagini, i file audio, i documenti e i file di progettazione che vi caricate, i commenti scambiati con il nostro team e la cronologia delle relative versioni
- Le domande che ci inviate dall'app
- I dispositivi collegati al tuo account: tipo di dispositivo, data di connessione e indirizzo IP di ogni sessione, in modo che tu possa visualizzarli e disconnetterli
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per evadere i vostri ordini, portare avanti i vostri progetti, gestire le vostre richieste, redigere i vostri preventivo e le vostre fatture e contattarvi in merito a tali questioni. Non vengono né venduti né utilizzati a fini pubblicitari. L'applicazione non contiene strumenti di misurazione dell'audience né pubblicità.
Riservatezza dei vostri progetti
AJT Connect, e tutte le attività ad esso collegate, non costituiscono in alcun modo uno spazio su cui AJTVIRTUAL eserciterebbe un controllo. Tutto ciò che inserisci, comprese le tue idee e i tuoi concetti, rimane di tua proprietà e viene utilizzato solo per realizzare il tuo progetto. Non li divulgheremo, pubblicheremo, venderemo o trasferiremo mai e non citeremo il tuo nome, la tua azienda o il tuo progetto senza il tuo consenso scritto. Solo le persone di AJTVIRTUAL che lavorano sul tuo progetto lo vedono. I dettagli di questi impegni e il modo in cui li rispettiamo sono disponibili nella pagina Privacy AJT Connect.
Messaggi vocali, foto e file
Il microfono, la fotocamera e la galleria fotografica vengono utilizzati solo quando si allega personalmente un messaggio vocale o un'immagine a una richiesta AJTASK (massimo 3 minuti per un messaggio vocale) o a un documento STRUKTUR. Questi file, così come i documenti che carichi, vengono archiviati in modo sicuro sui nostri server, non sono accessibili al pubblico e possono essere consultati solo da te e dal nostro team tramite link firmati e temporanei. In AJTASK, un file creato ma non allegato a una richiesta inviata viene eliminato automaticamente entro 48 ore, mentre un file allegato a una richiesta inviata viene conservato finché il tuo account rimane attivo. In STRUKTUR, un file rimosso da un documento rimane archiviato insieme alla cronologia del documento, in modo che una versione precedente possa fare riferimento ad esso. Tutti i file vengono eliminati insieme al tuo account (vedi «Eliminazione dell’account» di seguito). L’applicazione non richiede alcuna altra autorizzazione: né posizione, né contatti, né notifiche push.
Pagamenti (Stripe)
Il pagamento con carta, sia nell'app che sul sito, viene effettuato tramite l'interfaccia protetta del nostro fornitore di servizi di pagamento, Stripe: i dati della tua carta non ci vengono mai trasmessi né conservati. Conserviamo solo gli identificativi tecnici forniti da Stripe (ID cliente, ID pagamento o ID abbonamento) che consentono di associare un pagamento al vostro ordine. L'informativa sulla privacy di Stripe è consultabile all'indirizzo stripe.com/fr-ch/privacy. Il tuo token di accesso viene conservato nell’area protetta del tuo dispositivo.
Alloggio
L'applicazione, la sua API e i file allegati sono ospitati in Svizzera da Infomaniak Network SA. In STRUKTUR, i dati che non sono ancora stati salvati sui nostri server vengono conservati, per il tempo necessario all'invio, sul tuo dispositivo (nello spazio riservato all'applicazione) o nel tuo browser.
Cancellazione dell'account
Puoi cancellare il tuo account autonomamente dall'app (Profilo, poi “Informazioni e privacy”, quindi “Elimina il mio account”) oppure dall'area clientisul sito web (Profilo, “Elimina il mio account”), confermando con la tua password. La cancellazione è immediata e definitiva: il tuo profilo, i tuoi indirizzi e-mail, i tuoi dispositivi collegati, le tue richieste AJTASK (testi, messaggi vocali, foto, audio e documenti), i tuoi documenti STRUKTUR (blocchi, file, commenti e cronologia) e le tue domande all’assistenza vengono cancellati, così come il tuo account su Stripe (nome, e-mail, carte registrate). Se un abbonamento disdetto è ancora in corso fino alla fine del periodo pagato, questi dati vengono svuotati immediatamente e l’account Stripe viene eliminato alla scadenza. Gli abbonamenti in corso devono essere disdetti prima della cancellazione, dalla scheda Contabilità, sezione Abbonamenti. Riceverete un’e-mail di conferma della cancellazione.
Ipreventivo, le fatture, i pagamenti e gli abbonamenti già emessi vengono conservati per dieci anni, come previsto dalla legge svizzera sulla contabilità. Si tratta di documenti contabili: conservano i dati necessari alla loro validità (nome, indirizzo e-mail, importi), ma non sono più collegati a un account attivo, e l'indirizzo IP e il browser registrati insieme a essi vengono cancellati. È inoltre possibile richiedere la cancellazione scrivendo a contact@ajtvirtual.com: risponderemo entro 30 giorni.
4. Utilizzo dei dati
I vostri dati vengono utilizzati per:
- Rispondere alle vostre richieste di contatto o di preventivo
- Crea, attiva e proteggi il tuo account nell'area clienti e nell'app AJT Connect
- Gestire i vostri ordini, pagamenti, abbonamenti e richieste AJTASK
- Migliorare l'esperienza utente sul nostro sito e nella nostra app
- Rispettare i nostri obblighi di legge
5. Condivisione dei dati
Non vendiamo, scambiamo né trasferiamo i tuoi dati personali a terzi, salvo nei casi in cui ciò sia necessario per fornirti un servizio da te richiesto (in particolare l'elaborazione dei pagamenti tramite Stripe, cfr. sezione 3) o qualora ciò sia richiesto dalla legge.
Il contenuto dei vostri progetti (idee, concetti, documenti, messaggi e file caricati su AJT Connect) non viene mai trasmesso a terzi. Solo una decisione di un'autorità svizzera competente potrebbe costringerci a farlo; in tal caso, trasmetteremmo solo quanto strettamente richiesto e, salvo che la legge lo vieti, vi informeremmo al riguardo.
6. Sicurezza
Adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati personali da qualsiasi accesso, modifica, divulgazione o distruzione non autorizzati. In concreto: tutte le comunicazioni sono crittografate (HTTPS); le password e i token di accesso vengono conservati solo sotto forma di hash irreversibile; i file possono essere aperti solo tramite link firmati e temporanei; ogni modifica apportata dal nostro team viene registrata in un registro interno.
7. Cookie
Questo sito non installa alcun cookie di tracciamento o di misurazione dell'audience: non sono presenti strumenti analitici o pubblicitari di terze parti. Registra solo, nel tuo browser, ciò di cui ha bisogno per funzionare: il contenuto dei servizi che hai selezionato (carrello), la valuta e la lingua scelte. Questi dati rimangono sul vostro dispositivo e il contenuto del carrello viene trasmesso solo nel momento in cui confermate un ordine. L’area clienti, inoltre, conserva un token di sessione per mantenere attiva la vostra connessione. L’applicazione AJT Connect conserva lo stesso token di sessione, in modo sicuro sul dispositivo dell’utente, per mantenerlo connesso. La presente informativa verrà aggiornata qualora si verifichino modifiche.
8. I vostri diritti
Ai sensi del RGPD e della legislazione svizzera in materia di protezione dei dati, avete i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: consultare i dati che ti riguardano
- Diritto di rettifica: correggere dati inesatti
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati (vedere la sezione 3 per la procedura da seguire nell'applicazione)
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei propri dati
- Diritto di accesso ai propri dati: ottenere una copia dei dati inseriti in AJT Connect
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci all’indirizzo:
10. Modifiche
La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento.