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Ein Konto erstellen
Es ist keine Bestellung erforderlich. Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm «Konto erstellen» und geben Sie Ihre Daten ein. Vorname, Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sind Pflichtangaben; Firma, Funktion und Adresse werden zur Erstellung Ihrer offiziellenOfferte und Rechnungen benötigt, insbesondere wenn Sie für ein Unternehmen bestellen. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den Sie per E-Mail erhalten haben, und wählen Sie anschliessend Ihr Passwort: Ihr Konto ist nun erstellt und Sie sind angemeldet.
Erste Anmeldung nach einer Bestellung
Wenn Sie bereits bestellt haben, ist Ihr Konto bereits angelegt. Wählen Sie auf der Anmeldeseite «Code anfordern» und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, den Sie per E-Mail erhalten haben, und legen Sie dann Ihr Passwort fest: Sie sind nun angemeldet.
Passwort vergessen
Gleiche Vorgehensweise: «Code anfordern», dann ein neues Passwort auswählen.
Der Code kommt nicht an
Schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach. Nach 30 Sekunden kann ein neuer Code angefordert werden. Sollte nichts passieren, schreiben Sie uns bitte von der betreffenden E-Mail-Adresse aus.
Eine Bestellung wird nicht angezeigt
Hier werden die Bestellungen angezeigt, die unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse aufgegeben wurden. Sollte eine Bestellung fehlen, schreiben Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer.
Zahlungen
Eine Bestellung bezahlen
Öffnen Sie in der App die Bestellung (Buchhaltung, Bestellte Dienstleistungen) und dann «Online bezahlen»: mit Karte, Apple Pay, Google PayTWINT oder im sicheren Zahlungsfenster von Stripe. Bei einer Überweisung wird die QR-Rechnung in der Bestellung angezeigt. Die IBAN, die Referenznummer und der Betrag lassen sich mit einem Fingertipp in Ihre Bank-App kopieren.
Bezahlen mit TWINT
TWINT Die Bezahlung erfolgt in der AJT Connect-App: Tippen Sie in der Bestellung auf «Online bezahlen», wählen Sie die Zahlungsart ausTWINT, bestätigen Sie in Ihrer App TWINTund kehren Sie anschliessend zu AJT Connect zurück. Die Zahlung wird automatisch erkannt: Sie müssen nichts abtippen und nichts angeben. Ohne die App können Sie auf unserer Zahlungsseite mit Karte oder per Überweisung bezahlen.
Sie haben per Überweisung bezahlt
Verwende im Bestellvorgang die Option «Einzahlung melden». Die Zahlung wird nach Eingang des Betrags bestätigt, und du erhältst eine E-Mail.
Abonnemente
Sie befinden sich in der Registerkarte «Buchhaltung» der App unter der Rubrik «Abonnemente» zusammen mit ihrem nächsten Fälligkeitsdatum. Durch langes Drücken auf die Registerkarte gelangst du direkt dorthin. Die Kündigung erfolgt über diesen Bereich. Sollte eine Lastschrift fehlschlagen, versucht unser Zahlungsdienstleister es automatisch erneut: Bitte überprüfe die verwendete Karte.
AJTOOL: AJTASK und STRUKTUR
Anfrage senden
Öffnen Sie auf der Registerkarte «AJTOOL» die Funktion AJTASK, wählen Sie das Projekt aus und klicken Sie dann auf «Neue Anfrage». Geben Sie pro Aufgabe eine Zeile ein, fügen Sie bei Bedarf eine Sprachnachricht oder Bilder hinzu, wählen Sie die Priorität aus und senden Sie die Anfrage ab.
Mein Projekt wird noch nicht angezeigt
Für jeden Auftrag gibt es bereits ein eigenes AJTASK-Projekt. Unser Team eröffnet dieses, sobald die Arbeit beginnt, und Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung. Anschliessend können Sie das Projekt nach Belieben umbenennen.
Erläutern Sie Ihr Projekt in STRUKTUR
Jeder Auftrag verfügt ausserdem über einen eigenen STRUKTUR-Bereich, der bereits bei der Auftragserteilung bereitsteht: Beschreiben Sie dort Ihr Projekt mit Texten, Bildern, Sprachnachrichten und Ihren Dokumenten. Standardmässig heisst er «Projektstruktur» und enthält den AJ-Code des Auftrags; geben Sie ihm einen Namen Ihrer Wahl.
Eine Anfrage verfolgen
Zu jeder Anfrage werden der Status und die Antwort des Teams angezeigt. Sobald die Anfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
Mikrofon und Fotos
Die App fordert erst dann Zugriff auf das Mikrofon oder deine Fotos an, wenn du eine Sprachnachricht oder ein Bild hinzufügst. Falls du den Zugriff verweigert hast, erlaube ihn unter «Einstellungen» und dann unter AJT Connect.
Ein Projekt nimmt keine Anträge mehr entgegen
Ein archiviertes Projekt erhält keine neuen Anfragen mehr. Schreiben Sie uns, falls die Arbeit wieder aufgenommen werden soll.
Konto und Sicherheit
Vertraulichkeit Ihrer Projekte
Sie und die Mitarbeiter von AJTVIRTUAL, die an Ihrem Projekt arbeiten, tun dies ausschliesslich zu dessen Umsetzung. Was Sie bei uns hinterlegen (Ideen, Konzepte, Dokumente, Sprachnachrichten, Dateien), bleibt Ihr Eigentum: Wir geben es niemals weiter, veröffentlichen es nicht und verwenden es nicht erneut. Ihre Dateien lassen sich nur über signierte und temporäre Links öffnen, und alles wird in der Schweiz gehostet. Die Einzelheiten zu unseren Verpflichtungen: Datenschutzerklärung AJT Connect.
Vernetzte Geräte
Unter «Profil» werden unter «Verbundene Geräte» die Geräte aufgelistet, auf denen Ihr Konto angemeldet ist, und Sie können die Verbindung zu diesen Geräten trennen. Bei Inaktivität wird eine Sitzung nach 30 Tagen geschlossen.
Passwort ändern
Wähle unter «Profil» die Option «Passwort» aus.
Dein Konto löschen
In der App: Profil, dann «Über uns und Datenschutz», dann «Mein Konto löschen». Im Web: in Ihrem Kundenbereich (connect.ajtvirtual.com), Profil, dann «Mein Konto löschen». Sie müssen dies mit Ihrem Passwort bestätigen und zuvor Ihre laufenden Abonnemente kündigen. Die Löschung erfolgt sofort: Ihr Profil, Ihre AJTASK-Anfragen (Texte, Sprachnachrichten und Fotos), Ihre STRUKTUR-Bereiche, Ihre Support-Anfragen und Ihre verbundenen Geräte werden gelöscht, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Bereits ausgestellte Offerten, Rechnungen und Zahlungen werden gemäss dem Schweizer Rechnungslegungsgesetz zehn Jahre lang aufbewahrt. Falls die App nicht verfügbar ist, schreib uns: Wir bearbeiten deine Anfrage innert 30 Tagen.